Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Intelligenza Immobiliare s.b.r.l.
Via Ambra 28, 58100 Grosseto (GR)
Partita IVA: 01736730530
N. REA: 227275
Email: info@intelligenzaimmobiliare.it

2. Tipologie di Dati Raccolti

Fra i dati personali raccolti da questo sito, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, tempo di permanenza.
• Dati forniti volontariamente dall'utente: nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono (obbligatorio in fase di registrazione), dati di fatturazione e qualsiasi altra informazione fornita durante la registrazione, l'acquisto di servizi o la compilazione di moduli di contatto.
• Dati provenienti da accesso social (Google e Facebook): in caso di registrazione o accesso tramite Google o Facebook, vengono raccolti dal profilo dell'utente: indirizzo email, nome, cognome, immagine del profilo e identificativo univoco dell'account del provider. L'immagine del profilo viene scaricata e memorizzata sui nostri server. L'identificativo del provider viene conservato per consentire accessi futuri tramite il medesimo account social.
• Dati di pagamento: i dati relativi ai pagamenti (numero carta di credito, IBAN, ecc.) vengono gestiti direttamente dai nostri processori di pagamento terzi (es. Stripe) e non sono memorizzati sui nostri server.
• Dati relativi all'utilizzo del servizio: interazioni con il coach virtuale M.IMMO, documenti caricati per l'analisi AI, preferenze di utilizzo della piattaforma. La Piattaforma registra inoltre l'utilizzo delle singole funzionalità (ad esempio: Agente AI, Simulatore Mutuo, Valutazione Immobili, Business Plan, ecc.) con indicazione della funzionalità utilizzata e della data e ora di utilizzo, al fine di analizzare l'uso del servizio e migliorarne le prestazioni.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono raccolti per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio: gestione dell'account utente, accesso alle funzionalità della piattaforma, fornitura del servizio di coaching AI e analisi documenti. Include la gestione delle funzionalità disponibili in base al piano di abbonamento sottoscritto (Free, Gold, Platinum) e l'eventuale abilitazione graduale di nuove funzionalità per singoli utenti.
• Autenticazione tramite provider esterni: gestione della registrazione e dell'accesso tramite Google e Facebook, inclusa la verifica dell'identità e il collegamento dell'account social all'account sulla Piattaforma.
• Gestione pagamenti: elaborazione delle transazioni economiche relative agli abbonamenti e ai servizi acquistati.
• Comunicazioni di servizio: invio di notifiche relative all'account, aggiornamenti sulla piattaforma, scadenze degli abbonamenti.
• Marketing (previo consenso): invio di newsletter, offerte promozionali e comunicazioni commerciali.
• Tracciamento delle conversioni (previo consenso marketing): in caso di consenso ai cookie di marketing, i dati relativi ad eventi di registrazione e acquisto (indirizzo email e numero di telefono, in forma hashata con algoritmo SHA-256, indirizzo IP, user-agent del browser) vengono trasmessi a Meta Platforms Ireland Limited tramite la Conversions API (CAPI) per la misurazione dell'efficacia delle campagne pubblicitarie.
• Miglioramento del servizio: analisi delle statistiche di utilizzo delle singole funzionalità della piattaforma per comprendere le preferenze degli utenti e migliorare l'esperienza d'uso.
• Obblighi di legge: adempimento di obblighi previsti dalla normativa vigente, da regolamenti o dalla legislazione comunitaria.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'art. 6 del GDPR:

• Esecuzione contrattuale (art. 6.1.b): il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizio stipulato con l'utente.
• Consenso (art. 6.1.a): per l'invio di comunicazioni di marketing e per l'utilizzo di cookie non essenziali.
• Interesse legittimo (art. 6.1.f): per il miglioramento del servizio e la prevenzione di frodi.
• Obbligo legale (art. 6.1.c): per l'adempimento di obblighi fiscali e contabili.

5. Modalità di Trattamento e Responsabili Esterni

Il trattamento dei dati personali viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati altri soggetti coinvolti nell'organizzazione (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni nominati, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare.

In particolare, i seguenti soggetti terzi trattano dati personali per conto del Titolare o in qualità di titolari autonomi:

• Stripe, Inc.: elaborazione dei pagamenti. Dati trattati: dati di pagamento inseriti dall'utente. Per maggiori informazioni: Privacy Policy di Stripe.
• Google Ireland Limited: autenticazione tramite Google Identity Services. Dati trattati: email, nome, cognome, immagine del profilo, identificativo Google. Per maggiori informazioni: Privacy Policy di Google.
• Meta Platforms Ireland Limited: autenticazione tramite Facebook Login e tracciamento delle conversioni tramite Meta Pixel (lato client) e Conversions API (lato server). Dati trattati per l'autenticazione: email, nome, cognome, immagine del profilo, identificativo Facebook. Dati trattati per il tracciamento: email e telefono (hashati SHA-256), indirizzo IP, user-agent, identificatori dei cookie _fbp e _fbc, eventi di registrazione e acquisto. Per maggiori informazioni: Privacy Policy di Meta.

6. Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, e in ogni caso:

• Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i 10 anni successivi alla cessazione (obblighi fiscali). Include i dati dell'account social collegato (identificativo Google, email del provider).
• Dati di navigazione: per un periodo massimo di 12 mesi.
• Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso da parte dell'utente.
• Documenti caricati sulla piattaforma: per tutta la durata dell'abbonamento attivo e per 30 giorni successivi alla cessazione.
• Log di utilizzo delle funzionalità: per un periodo massimo di 24 mesi, dopodiché i dati vengono aggregati in forma anonima per finalità statistiche.
• Dati di gestione delle funzionalità: lo storico di abilitazione/disabilitazione delle funzionalità per singolo utente viene conservato per tutta la durata dell'account e per 6 mesi successivi alla cessazione, a fini di audit interno.

7. Trasferimento dei Dati

I dati personali possono essere trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) solo nel caso in cui tali Paesi garantiscano un livello adeguato di protezione dei dati personali, conformemente alle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, oppure sulla base di adeguate garanzie ai sensi dell'art. 46 del GDPR (es. Standard Contractual Clauses).

In particolare, utilizziamo i seguenti servizi di terze parti che potrebbero comportare il trasferimento di dati fuori dal SEE:

• Stripe, Inc. (USA): per l'elaborazione dei pagamenti. Il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA e delle Standard Contractual Clauses.
• Google Ireland Limited / Google LLC (USA): per l'autenticazione tramite Google Identity Services. Il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA.
• Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. (USA): per l'autenticazione tramite Facebook Login e per il tracciamento delle conversioni tramite Meta Pixel e Conversions API. I dati personali (email e telefono) vengono trasmessi in forma hashata (SHA-256). Il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA.

8. Diritti dell'Interessato

In conformità agli articoli 15-22 del Regolamento UE 2016/679, l'utente ha diritto di:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e riceverne copia.
• Rettifica (art. 16): ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
• Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei propri dati personali ("diritto all'oblio").
• Limitazione (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento.
• Portabilità (art. 20): ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione (art. 21): opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per motivi connessi alla propria situazione particolare.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta scritta all'indirizzo email: info@intelligenzaimmobiliare.it

9. Diritto di Reclamo

L'utente ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali, con sede in Piazza Venezia 11, 00187 Roma, sito web: www.garanteprivacy.it.

10. Sicurezza dei Dati

Il Titolare adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdite, distruzione o alterazione. Tra queste misure: crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati, backup periodici, controlli di accesso basati sul ruolo, monitoraggio continuo dei sistemi.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per essere sempre aggiornati sulle modalità di trattamento dei dati personali.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei propri dati personali, è possibile contattare il Titolare all'indirizzo:

Intelligenza Immobiliare s.b.r.l.
Via Ambra 28, 58100 Grosseto (GR)
Email: info@intelligenzaimmobiliare.it